Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Omdat wij veel producten met zorg en speciaal voor jou maken, hanteren wij voor een deel van ons assortiment een aangepast retourbeleid.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@littleandmore.nl

Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Callantsogervaart 1
1787PR Julianadorp

Als je retour is geaccepteerd, ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@littleandmore.nl.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem binnen 48 uur contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en het zo snel mogelijk voor je oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Omdat veel van onze producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt, kunnen gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen niet worden geretourneerd of geruild. Denk hierbij aan producten zoals boxmobiels, speenkoorden, bewaarboxen en gepersonaliseerde kinderkamerdecoratie.

Controleer daarom je bestelling (zoals naam, spelling en gekozen opties) zorgvuldig voordat je deze plaatst. Producten worden exact volgens de opgegeven gegevens gemaakt en kunnen achteraf niet worden aangepast of geretourneerd.

In verband met hygiëne en veiligheid kunnen producten die in contact zijn geweest met de mond (zoals speenkoorden) niet worden geretourneerd.

Daarnaast accepteren wij geen retouren van:

Bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten)
Artikelen voor persoonlijke verzorging
Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Neem contact met ons op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel (indien van toepassing) te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Let op: gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden omgeruild.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Onverminderd het bovenstaande heb je, als je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgave van reden.

Let op: dit herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn.

Voor producten die wel onder het herroepingsrecht vallen, geldt dat deze ongebruikt, in originele staat en verpakking geretourneerd moeten worden, inclusief aankoopbewijs.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je hiervan bericht. We laten je ook weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@littleandmore.nl.